меню

Регистрация и посадка

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ

Регистрация и посадка

Пассажиры должны явиться для регистрации два часа до запланированного времени вылета. Регистрация заканчивается за 45 минут до запланированного времени вылета. Если пассажир не явился для регистрации до окончания установленного срока или не в состоянии представить необходимые документы, соответствующие путешествия, то он не может путешествовать.

Пассажиры должны присутствовать на посадку не позднее срока, установленного при регистрации.

Право отказа в перевозке

В любое время во время регистрации и посадки, перевозчик может отказать в перевозке пассажиров и их багажа, если есть или, вероятно, произойдет одrн или несколько из следующих случаев:

  1. Пассажир не соответствует действующему законодательству.
  2. Перевозка пассажира и / или его багажа может поставить под угрозу, безопасность, комфорт и удобство пассажиров или экипажа, особенно если пассажир использует запугиванию, ведет себя вызывающе и использует оскорбительные или нецензурные выражения экипажу.
  3. физическое или психическое состояние пассажира, в том числе условий, вызванных алкоголем или наркотиками, или лекарства могут представлять опасность или риск для него, других пассажиров, экипажа или имущества.
  4. Пассажир нарушил безопасность, порядок и / или дисциплины при регистрации.
  5. Пассажир отказался пройти проверку безопасности или отказались предоставить документы, подтверждающие их личность.
  6. Пассажир: не имеет действительных проездных документов.

Особая помощь

  1. Принятие для перевозки детей без сопровождения, пассажиров с ограниченными физическими возможностями, беременных женщин и людей с заболеваниями или других лиц, которы требуют особой помощи, требует предварительного согласия перевозчика. Для людей с труностью перемещения сохраняются места, которые облегчают посадку и высадку, а также вставать во время полета. Бронируя в эти места, а также и места зля сопровождающих лиц не требует дополнительную оплату. Места для детей, больных и инвалидов не бронируются в зонах аварийного выхода. Матери с детьми размещаются на рядах с 1-го по 5-го.
  2. При транспортировке больного или пострадавшего требуется наличие свидетельства о пригодности к полетам (МЕДА) выданного врача-специалиста и наличие подходящих посадочных мест. Электрические инвалидные кресла с сухими батареями (батареи) транспортируются, если: 1 / аккумулятор установлен на постоянной основе для инвалидной коляски. 2 / клеммы батарей изолированы 3 / кабельные соединения изолированы от батареи.
  3. Не принимаются для перевозки новорожденные в возрасте до 1-го месяца. Младенцы (до 2-х лет) не имеют права на их собственное место. Они путешествуют на коленях своего родителя / опекуна или лица, сопровождающие их.
  4. Дети в возрасте от 5 до 12 лет путешествующие без сопровождения, принимаются для перевозки при условии, что авиакомпания заблаговременно уведомлена и подтвердила свое согласие. Информация о человеке, который встретит ребенка в аэропорту назначения должна быть представлена при регистрации. Родитель / опекун или лицо передавшее ребенка должен ждать в аэропорту до вылета самолета.
  5. наличие специального питания проверяется и заказывается заранее.

Багаж

  1. Бесплатного провоза багажа
    Все билеты (включая детей и младенцев) дают право на перевозку 15 кг. багаж без необходимости платить какие-либо дополнительные суммы. Прогулочные коляски и детские сиденья перевозятся бесплатно, хорошо упакованы и снабжены этикеткой в багажных отсеках воздушного судна.
  2. Ручная кладь
    Разрешена перевозка только одна часть ручной клади весом до 5 кг. и с максимальными размерами 55/40/20 см. Строго запрещено в ручной клади наличие острых и режущих предметов. Жидкости в ручной клади должны находиться в отдельных емкостях не более 100 мл каждая и помещены в прозрачную запечатанную оболочку повторно.употреба. Общее количество жидкости в ручной клади не может быть больше, чем 1л. Разрешенные для перевозки жидкости являются:
    • Вода, напитки, супы, сиропы
    • Кремы, лосьоны, масла, духи
    • Зубная паста, другие пасты
    • макияж
    • Гели, в том числе волос и гель для душа
    • Мыло, лекарства, диетические и детское питание для использования во время путешествия
  3. Запрещенные предметы
    Пассажиры не должны включать следующие предметы в своем багаже:
    1. Предметы, которые могут поставить под угрозу летательного аппарата, лиц или имущества на борту, такие как те, которые перечислены в перевозке опасных грузов Международной организации гражданской авиации (ИКАО) и Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и в соответствии с настоящим Правилником перевозчика (дополнительная информация от перевозчика предоставляется по запросу). Эти предметы включают в себя: взрывчатые вещества, сжатый газ, окисляющие, радиоактивные или магнитные вещества, легковоспламеняющиеся вещества, токсичные химические вещества, жидкости любого вида (иснлючая жидкостей, содержащихся в ручной клади и предназначенных для личного пользования).
    2. огнестрельное оружие и боеприпасы, кроме тех, которые предназначены для охоты или спорта, которые должны быть приняты в качестве зарегистрированного багажа, но соответствующим образом упакованы и имеют предохранитель. Перевозка боеприпасов подлежит регулированию со стороны ИКАО и ИАТА.
    3. режущее оружие, колющие оружие и аэрозоли, которые могут быть использованы для нападения или защиты;
    4. Антикварное оружие, мечи, ножи и другое оружие этого типа. Таких предметов нельзя перевозить в салоне при любых обстоятельствах. Тем не менее, они могут быть приняты в качестве зарегистрированного багажа по усмотрению перевозчика;
    5. Скоропортящиеся товары, деньги, валюта, ювелирные изделия, произведения искусства, драгоценные металлы, изделия из серебра, ценные бумаги или другие ценные вещи, дорогую одежду, оптические или фотографическое оборудование, компьютеры, электронные и / или телекоммуникационного оборудования или приборов, музыкальные инструменты, паспорта и удостоверения личности, ключи, образцы, деловые документы, рукописи или дела, будь то индивидуализированный или взаимозаменяемыми, и др.;
    6. Живи животни, с изключение на домашни любимци и при спазване на разпоредбите.
      Перевозчик также имеет право не несить ответственности за ущерб, причиненный в результате характера или дефекта, специфической для багажа.
  4. Право на отказ в перевозке
    1. При каждой посадке или в промежуточном пункте, перевозчик может, по соображениям безопасности отказать в перевозке предметов багажа, указанных в пункте. 3 выше, или отказаться от продолжения выполнения их, если они будут найдены во время поездки. Перевозчик не обязан хранить багаж и / или предметы, которые отказываются перевозить.
    2. Перевозчик может отказать в перевозке любого предмета в качестве багажа из-за его размера, формы, веса, содержания, конфигурации, характера или его неприятного запаха или по техническим и другим причинам, из соображений безопасности или сохранить комфорт и удобство пассажиров.
    3. Перевозчик может отказать в перевозке багаж, если он считает, что он плохо упакован или помещен в непригодном контейнере. Информация на упаковке и неподходящих контейнеров предоставляется по запросу.
  5. Право на поиск
    По соображениям безопасности, перевозчик может попросить пассажира пройти тщательное обследование включая его багажа — через поиск или любого типа сканирования, используя ли рентгеновские лучи или иным образом. Если пассажир не доступен, багаж может быть отсканирован или пройти обыск в его отсутствие, для того, чтобы выяснить, содержит ли предметы, указанные в пункте 3 выше, или любые оружия или боеприпасов, которые не были обявлены. Если пассажир отказывается выполнить эти просьбы, перевозчик может отказать в перевозке пассажира и его багажа. Если сканирование наносит ущерб багажа и его содержимое или приведет к повреждению, перевозчик не несет ответственности, если ущерб не был причинен по вине перевозчика или его небрежности.
  6. ПРЕВОЗ НА ЖИВОТНИ
    Перевозка животных подлежит специального разрешения перевозчика в момент бронирования.
    Перевозчик может согласиться перевозить животных пассажиров, если требования к здоровью животных соблюдаются и все необходимые документы представлены служителям границы и таможенным органам.
    • Собаки и кошки до 8 кг (включая клетку / сумку) могут летать в кабине.
    • Если животное будет принято в качестве багажа, то его клетка не будет включена в бесплатный багаж и пассажир должен оплатить соответствующую уплату.
    • Перевозка собак-поводырей и их контейнера, которые сопровождают пассажиров с ограниченной подвижностью будет осуществляться свободно, в дополнение к обычной норме бесплатного провоза багажа в соответствии с нормах перевозчика, которые предоставляются по запросу.
    • Клетка с животным помещается на полу. Клетка должна быть с максимальными размерами 55/40/23 см и должна быть приобретень у специализированных для того магазинов, чтобы обеспечить необходимый комфорт для животного. Клетка должена запиратся и не создавать условия условия замусоривания вокруг.
    • Птицы, кролики, хомяки или морские свинки не принимаются к перевозке на борту самолета. Пассажиры могут перевозить только одно животное в салоне
    Паъъажир несет полную ответственность, чтобы получить и представить все документы, требуемые властями страны назначения или транзита. Перевозчик может отказать перевозку животных, которые не имеют необходимых документов. В случае отсутствия или недействительности необходимых документов, перевозчик не несет никакой ответственности за любые повреждения, потери, задержки, болезни или смерти животных, если они не являются следствием из-за ошибки или небрежности перевозчика. Пассажиры, которые путешествуют с такими животными должны возместить штрафы, потери, компенсации и все другие расходы, понесенные в связи с конкретной ситуацией.
  7. Таможенные ограничения
    Регламент (EC) № 1889/2005 Европейского парламента и нынешнее болгарское законодательство устанавливает следующие лимиты:
    • Местные и иностранные физические лица, которые при въезде или выезде имеют наличными в размере € 10 000 или более (или эквивалент в другой валюте или лева), должны таможенную декларацию.
    • При вывозе суммы свыше 25 000 лева (или ее эквивалент в другой валюте) от физических лиц требуется документ из НРО для происхождение денег и что все необходимые налоги уплачены..
    • Местным и иностранным физическим лицам разрешен свободный ввоз ювелирных изделии и аксессуаров из золота и платины — до 60 г, ювелирные изделия и аксессуары из серебра. — до 300 г, золотые слитки и золотые монеты — до 37 граммов.
    Каждому пассажиру прибывающий из-за пределов ЕС, разрешается беспошлинный ввоз предметов личного пользования в следующих размерах:
    • Табак:. 200 сигарет или 100 сигарилл / сигары с максимальным весом 3 г каждая или 50 сигар или 250г. трубочный табак
    • Алкогольные напитки: напитки с содержанием алкоголя свыше 22% — 1 л, напитки с содержанием алкоголя не выше 22% игристые вина, ликерные вина — 2 л, парфюмерия — 50 г, вода парфюмерная — 0. 25 л.
  8. Претензии на замедленного, утраченного или поврежденного багажа
    ПОВРЕЖДЕННыЙ БАГАЖ
    В случае повреждения или частичной потери содержимого вашего багажа, необходимо сообщить о своем прибытии в офисе "Lost and Found" в аэропорту перед прохождением таможенного контроля в аэропорту,о которого производиться протокол за повреждение багажа (отчет об ущербе).
    Жалобы должны сопровождаться следующими оригинальными / отсканированных документов:
    • Протокол о поврежденном багаже ​​(Damage Report)
    • Протокол невозможно ремонт.
    • Посадочные талоны
    • Багажное (s) метка (ы)
    • Банковские счета / IBAN / SWIFT CODE
    • Жалоба
    Пожалуйста, отправьте письменную жалобу, в сопровождении необходимых документов по почте или отсканированной по адресу электронной почты claim@airvk-bg.net до 7 (семи) дней после выдачи протокола о повреждении багажа.
    Замеддленный / Потерянный багаж
    Об отсутствие вашего багажа сообщите о своем прибытии в офисе "Lost and Found " в аэропорту перед прохождением таможенного контроля в аэропорту, о которого производиться протокол «Нерегулярность багажа»).
     Жалобы должны сопровождаться следующими оригинальными документами:
    • Протокол нерегулярность багажа (Property Irregularity Report - PIR)
    • Посадочные талоны
    • Багажное (s) метка (ы)
    • Получение платной сверхнормативой багаж (если таковые имеются)
    • Банковские счета / IBAN / SWIFT CODE
    • Жалоба
    Пожалуйста, отправьте письменную жалобу в сопровождении необходимых документов по почте или отсканированной по адресу электронной почты claim@airvk-bg.net в течение 21 дней после оформления протокола о повреждении багажа.
    Отправьте нам документацию в нашей
    форме претензии.

ПРЕДМЕТ ЗАПРЕТА, ОГРАНИЧЕНИЯ И СПЕЦИФИЧЕСКОГО КОНТРОЛЬЯ ЯВЛЯЮТСЯ:

В странах Европейского сообщества запрещен ввоз продуктов животного происхождения, если они не представлены для ветеринарного осмотра на пограничном инспекционном посту — это в связи с угрозой ящура и других инфекционных заболеваний скота. Для получения более подробной информации — Регламент 01.05.2009 Европейской Комиссии.

Багажные претензии

Булевард „Шипченски Проход” 63, София 1574, България. office@airvk-bg.net +359 2 971 28 87 + 359 2 971 28 64
 

Этот сайт использует файлы cookie

Согласен Выучить больше
close

ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ


I. Име и адрес на Aдминистратора:

Администраторът по смисъла на Общия Регламент за защита на личните данни ( Р.679/2016г. ), наричан за краткост „Регламента“, в държавите-членки на ЕС, както и на база други разпоредби на вътрешните законодателства е:
„А Л К“ АД, ЕИК 202361478
България
Адрес: гр. София, район Слатина, ул. „Академик Никола Обрешков“ №2А
Имейл: office@airvk-bg.net
Телефон: +359 2 971 28 87
Интернет страница: www.airvk-bg.net/


II. Име и адрес на Отговорника за защита на личните данни

В случай, че имате въпроси относно ползването на Вашите лични данни или желаете да упражните правата си, като субект на лични данни, молим да се свържете с Отговорника по защита на личните данни в Дружеството на:
Име: Лора Руменова Колева
Адрес: гр. София, район Слатина, ул. „Академик Никола Обрешков“ №2А
Имейл: dataprivacy@airvk-bg.net
Телефон: 00359 878 698 372


III. Обща информация във връзка с обработването на личните данни

1. Обхватът на обработката на лични данни.
В областта на авиопревозването, представянето и ползването на лични данни обработването на лични данни е необходимо, както за изпълнение на законови задължения на страните по правоотношенията, така и за правилното и пълно изпълнение на предмета на договорите, които сключваме. Без тези лични данни, Авиокомпанията не би могла да обезпечи пълното и законосъобразно изпълнение на задълженията си като Превозвач, както и да защити интересите на субектите на данни.


2. Цели и основания за обработване:

2.1. Деклараираме, че събраните лични данни ще бъдат само и единствено използвани за следните цели:


- Преддоговорна и текуща идентификация;
- Изпълнение на права и задължения по и във връзка с договор;
- Уреждане на спорове – извънсъдебни и съдебни;
- Маркетингови цели ( в случай, че сте дали изричното си съгласие за това );
- Превенция и прилагане на мерките срещу финансиране на тероризма и „пране“ на парични средства; - Статистика, отчети и справки свързани с конкретният договор;
- Превенция срещу измами и злоупотреба с лични данни;
- Законови задължения за представяне на данни на надзорни, съдебни, регулаторни, държавни органи;
- Административно обслужване по горепосочените цели;

„А Л К“ АД не извършва процеси на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което, по смисъла на Регламента, се състои от всякакви форми на автоматизирано обработване на лични данни за оценка на личните аспекти във връзка с дадено физическо лице, по-специално анализирането или прогнозирането на различни аспекти, имащи отношение към резултатите в работата на субекта на данни, икономическото състояние, здравето, личните предпочитания или интереси, благонадеждността или поведението, местоположението или движенията, когато то поражда правни последствия по отношение на лицето или го засяга също толкова значително. При необходимост да използваме Вашите лични данни за нова цел, която не е обхваната от настоящата Декларация, ще Ви представим нова такава и когато е необходимо, ще изискаме Вашето предварително съгласие за новата обработка.


2.2. Основания за обработване:

- Ако получим съгласие на субекта на данните по отношение някои от горепосочените цели, то чл. 6, т.1, буква а) от Регламента ни дава право да обработваме посочените данни;
- Когато се обработват лични данни, които са необходими за попълване на договор, в който съответното лице е страна по договора. Дружеството действа на договорно основание за това по чл. 6, т.1 буква б) от Регламента. Това важи и за процедурите за обработка, които са необходими за попълване на преддоговорни мерки;
- Aко е необходимо да обработваме лични данни, за да удовлетворим законово задължение, на което се подчинява нашата компания – чл. 6, т.1 буква в) от Регламента;
- Aко жизненоважни интереси на заинтересованото лице или на друго физическо лице налагат обработването на лични данни – чл. 6, т.1, буква г) от Регламента;
- Ако обработването е необходимо за изпълнението на задача от обществен интерс или при упражняването на официални правомощия, които са предоставени на администратора – чл. 6, т.1, буква д) от Регламента;
- Ако обработването е необходимо за целите на легитимните интереси на администратора или на трета страна, освен когато пред такива интереси преимущество имат интересите или основните права и свободи на субекта на данните, които изискват защита на личните данни, по-специални когато субектът на данните е дете – чл. 6, т.1. буква е) от Регламента;

IV. Кои Ваши лични данни ще събираме и ползваме

Само личните данни, които са нужни за посочените в т. III цели, а именно:

1. Категория „Общи“ или „Обикновенни“ лични данни, които обработваме:

- Име, презиме, фамилия;
- ЕГН, ЛНЧ или друг официален и универсален касификатор;
- Националност;
- Постоянен, настоящ адрес, адрес за комуникация;
- Електронна поща;
- Телефонен номер;
- Регистрационни данни за ППС;
- Данни свързани с упражняването на права на субекта на данните;
- IP адрес;


2. Категория „Специални“ или „Чувствителни“ лични данни:

- Данни за здравословно състояние;
- Данни за расов и етнически произход;
В случай на обработване на „Специални“ или респ. „Чувствителни“ данни, то се изисква изрично съгласие от субекта на данни.


V. Източници на информация

При извличането на информацията Дружеството използва следните източници:
- Обществено достъпни източници;
- Предоставена информация от субекта на данни на материален носител или представена устно, писмено или по елетронен път;
- Предоставена информация по договор с друг Администратор на лични данни, в качеството ни на Обработващ;


VI. Организации/лица, които е възможно да получат личните ви данни

В определени случаи, за постигане на целите посочени в т. III, може да се наложи да предоставим личните Ви данни на:
1. Държавни регулаторни и други органи – НАП, МВР, КЗЛД, КФН, съд, прокуратура, следствени органи и др.;
2. Външни вещи лица и експерти, участващи в обслужването и/или изпълнението на права и задължения по сключения Ви договор;
3. Всички оправомощени служители в „А Л К“ АД, които са на длъжност позволяваща обработката на лични данни;
4. Всички организации и лица, които се нуждаят от предоставената информация за постигане на договорните цели;
Всички трети страни, които в определени случаи може да получат данните ви , ще са изрично задължени да пазят и обработват същите съобразно изискванията на Регламента и когато е приложимо Закона за защита на личните данни и подзаконовите нормативни актове. Дружеството декларира, че не възменерява да предоставя личните Ви данни на трети лица извън ЕС, В случай на отчетена небходимост от такова предоставяне, същото ще бъде извършено съобразно изискванията на Реглманета, при спазване на всички мерки за безопаност и утвърдените в Дружеството процедури.

VII. Период на съхраняване на данните

„А Л К“ АД ще съхранява Вашите лични данни не повече от нормативно установия или договорно определения срок, като данните ще бъдат съхранявани при спазване на всички изисквания на Регламента. Можете да прочетете повече за това, как ще използваме и съхраняваме Вашите лични данни на интернет страницата ни: http://www.airvk-bg.net/, където ще намерите Политика за защита на личните данни на Дружеството, в която са описани процесите и условията за позлване и съхранение на лични данни, както и Информационните съобщения по чл. 13 и чл. 14 от Регламента.


VIII. Вашите права като субект на личните данни

Във всеки момент, докато съхраняваме или обработваме личните ви данни, Вие имате следните права:
• имате право да поискате копие от Вашите лични данни от „А Л К“ АД и право на достъп по всяко време до личните си данни;
• имате право да поискате от „А Л К“ АД личните си данни във вид удобен за прехвърляне на друг администратор на лични данни, или да поискате ние да го направим, без да бъдете възпрепятствани от наша страна;
• имате право да поискате от „А Л К“ АД да коригира без ненужно забавяне, неточните Ви лични данни, както и данните, които не са вече актуални;
• имате право да поискате от „А Л К“ АД личните Ви данни да бъдат изтрити без ненужно забавяне при наличието на някое от следните основания:
o личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани;
o когато сте оттеглил своето съгласие;
o когато сте възразил срещу обработването,
o когато обработването е незаконосъобразно;
o когато личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на EС или правото на държава членка, което се прилага спрямо нас като администратор на лични данни;
o когато личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

Можем да откажем да заличим личните Ви данни по следните причини:
o при упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация;
o за спазване на законово задължение от наша страна или за изпълнението на задача от обществен интерес, o по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве;
o за целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически изследвания или за статистически цели, доколкото съществува вероятност заличаването да направи невъзможно или сериозно да затрудни постигането на целите на това обработване; или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.
• имате право да поискате от „А Л К“ АД, да ограничи обработването на личните Ви данни, като в този случай данните ще бъдат само съхранявани, но не и обработвани.
Отказът ни за ограничаване ще е изрично само в писмен вид, като сме длъжни да го мотивираме със законосъобразната причина;
• имате право да оттеглите Вашето съгласие за обработката на личните Ви данни по всяко време с отделно искане, отправено до администратора;
• имате право да възразите срещу определени видове обработка, като директен маркетинг (непоискани рекламни съобщения);
• имате право на възражение срещу автоматизирана обработка, включително профилиране;
• имате право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране;
• при нужда да използваме Вашите лични данни за нова цел, която не е обхваната от настоящата декларация за защита на данните, ще Ви предоставим ново умедочление за защита на данните и когато, и където е необходимо, ще изискаме Вашето предварително съгласие за новата обработка.

Всички горепосочени искания ще бъдат препратени, ако има трета страна (получатели, включително извън ЕС и международни организации) при обработката на вашите лични данни. Имате право да подадете жалба направо до надзорния орган, като компетентният за това орган е Комисия за защита на личните данни, адрес: гр. София 1592, бул. „“Проф. Цветан Лазаров” № 2 (www.cpdp.bg).
В случай, че желаете да подадете жалба относно обработката на личните ви данни чрез „А Л К“ АД, то можете да го направите на посочените данни за контакт на „А Л К“ АД или директно на Отговорника по защита на данните (на посочените по-горе данни за контакт.)
Можете да прочетете повече за това как и защо използваме вашите данни тук: http://www.airvk-bg.net/